FAQ – Vaelia
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  • Ton soutien-gorge Vaelia

    À qui s’adresse Vaelia ? keyboard_arrow_down
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    Vaelia est conçu pour toutes les femmes, quels que soient leur morphologie et leur style, souhaitant un maintien discret et confortable.

    Comment utiliser le produit ? keyboard_arrow_down
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    Il suffit de :

    1. Nettoyer votre peau
    2. Poser le soutien-gorge en partant du bas de la poitrine
    3. Remonter doucement pour créer l’effet push-up
    4. Presser quelques secondes pour fixer
    Comment l'entretenir ? keyboard_arrow_down
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    Pour conserver l’adhérence et réutiliser votre soutien-gorge plusieurs fois, suivez ces étapes :

    1. Lavez délicatement à la main
      Utilisez de l’eau tiède et un savon doux (sans alcool, sans huile, sans parfum).
    2. Ne frottez pas avec vos ongles
      Massez la surface adhésive du bout des doigts pour enlever poussière et résidus.
    3. Rincez à l’eau claire
      Assurez-vous qu’il ne reste plus de savon.
    4. Laissez sécher à l’air libre
      Posez-le adhésif vers le haut, à l’air, sans essuie-tout ni serviette.
    5. Replacez les films protecteurs
      Une fois bien sec, remettez les protections d’origine pour préserver l’adhésif.
    6. Rangez dans sa boîte Vaelia
      Cela évite qu’il récupère poussière et peluches.

    Est-ce que ça tient vraiment toute la journée ? keyboard_arrow_down
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    Oui. Le soutien-gorge confort Vaelia utilise un adhésif premium résistant à la chaleur et à l’humidité qui assure un maintien fiable pendant plusieurs heures, même lors d’une journée active ou d’une soirée.

    Est-il visible sous les vêtements ? keyboard_arrow_down
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    Non, il est pensé pour rester discret, même sous des vêtements ajustés ou décolletés.

    Commandes

    Comment passer commande sur Vaelia ? keyboard_arrow_down
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    Il vous suffit de sélectionner votre produit, de l’ajouter au panier et de suivre les étapes de paiement sécurisées. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email.

    Puis-je modifier ou annuler ma commande ? keyboard_arrow_down
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    Une fois la commande validée, elle est rapidement prise en charge par notre équipe logistique. Si vous souhaitez une modification ou une annulation, contactez-nous au plus vite via le service client.

    Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que faire ? keyboard_arrow_down
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    Pensez à vérifier vos spams. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client avec votre nom et votre email de commande.

    Livraison

    Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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    Nous proposons une livraison rapide et sécurisée directement à votre porte.

    Nos délais d'expéditon sont de 24/48H.
    Nos délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrés.

    Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel grâce à notre système de suivi en ligne.

    Comment suivre ma commande ? keyboard_arrow_down
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    Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

    Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu, que faire ? keyboard_arrow_down
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    Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage ou de votre gardien. Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous assister.

    Retours & Remboursements

    Puis-je retourner un produit ? keyboard_arrow_down
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    Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit non utilisé, et dans son emballage d’origine.

    Comment effectuer un retour ? keyboard_arrow_down
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    Contactez notre service client qui vous indiquera la procédure à suivre pour effectuer votre retour.

    Quand serai-je remboursée ? keyboard_arrow_down
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    Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.